AVG Identity Protection nicht aktiv

Veröffentlicht von MOS-Computer GbR am 09.08.2012

Problem:

Nach einem Update der Datenbank sagt AVG plötzlich, dass die Identity Protection nicht mehr aktiv sei. In der Oberfläche ist das Icon mit "nicht aktiv" und in rot dargestellt. Klickt man die Identity Protection an, ist der Haken bei "Identitiy Protection aktivieren" allerdings gesetzt. Dennoch funktioniert die Komponente nicht.

Lösung:

Gelegentlich scheint es beim Update der Datenbank zu einem kleinen Problem zu kommen. Dabei wird die Identitiy Protection deaktiviert. Um das Problem zu lösen, gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie die Oberfläche von AVG
Klicken Sie im Menü Tools auf Erweiterte Einstellungen...
Gehen Sie unter Aktualisierung auf den Punkt Verwalten
Klicken Sie zunächst "Temporäre Aktualisierungsdateien löschen" und danach "Virendatenbank auf vorhergehende Version zurücksetzen" an.
Schliessen Sie danach die Erweiterten Einstellungen wieder
Gehen Sie in der Oberfläche wieder auf Identitiy Protection
Nehmen Sie den Haken bei "Identitiy Protection aktivieren" weg
Klicken Sie auf Änderungen speichern
Setzen Sie danach den Haken wieder bei ID Protection aktivieren
Klicken Sie auf Änderungen speichern
Nun sollte in der Oberfläche die Identitiy Protection wieder als aktiv und grün zu sehen sein
Starten Sie nun auf jeden Fall eine manuelle Aktualiserung!

Sollte nach dieser Prozedur die Identitiy Protection immer noch inaktiv sein, laden Sie eine aktuelle Installationsdatei bei AVG herunter.

Führen Sie danach eine Reparaturinstallation durch. Sollte dies das Problem immer noch nicht lösen, deinstallieren Sie AVG und installieren es danach neu.

Dieses Vorgehen bezieht sich auf AVG 2012 SP1, kann aber auch bei anderen Versionen funktionieren.

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