Lexware und AVG 2012

Veröffentlicht von MOS-Computer GbR am 29.09.2011

Mit der aktuellen Version von AVG 2012, sowie Quickbooks (und einem weiteren Produkt)  von Lexware, kommt es derzeit zu Problemen. Dies wurde uns auch vom AVG Support bestätigt. Beide Hersteller sind über diesen Umstand informiert und arbeiten an einer Problemlösung.

 

Bei unseren Kunden zeigten sich bei Quickbooks in Verbindung mit AVG 2012 folgende Probleme:

 

  • Quickbooks schloss sich urplötzlich von selbst
  • Überweisungen wurden mit Fehler quittiert

Dabei ist zu beachten, dass es von AVG zu keiner Zeit zu einer Meldung kam.

 

Es stellte sich heraus, dass die AVG Identity Protection in AVG 2012 dieses Phänomen verursacht. AVG 2011 ist davon nicht betroffen.

 

Als Workaround stehen derzeit die drei folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:

 

  1. Wenn Ihnen die Zeit reicht, deaktivieren Sie AVG über die erweiterten Optionen für maximal 15 Minuten und führen Sie Ihre Aktionen in Quickbooks durch
  2. Deaktivieren Sie vorübergehend die Identity Protection. Die damit verbundene Warnmeldung von AVG können Sie in den erweiterten Optionen unterdrücken. ACHTUNG: Aktivieren Sie die Identity Protection zu Ihrem eigenen Schutz wieder umgehend, wenn Sie Ihre Arbeit in Quickbooks beendet haben!
  3. Entfernen Sie die Identity Protection aus Ihrer AVG Installation, entweder über Features hinzufügen/entfernen, oder mittels AVG Neuinstallation. ACHTUNG: Wir raten von diesem Schritt dringend Abstand zu nehmen und empfehlen Ihnen in diesem Fall eher Lösung 2, zumal Sie so, wenn das Problem gelöst wurde, die ID Protection jederzeit wieder aktivieren können und dieses Feature nicht erst duch Installation wieder hinzufügen müssen!

Wir hoffen, dass das beschriebene Problem schnellstmöglich gefixt wird!

 

 

 

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