Microsoft 365: Fehler 657rx |
Veröffentlicht von MOS-Computer GbR am 29.04.2025 |
Folgendes Problem:
Outlook ließ sich nicht mehr starten. Es kam die Aufforderung, sich am Microsoft Konto anzumelden. Der Versuch scheiterte allerdings und wurde mit dem Fehlercode 657rx quittiert. Outlook brachte danach noch 1-2 weitere Fehlermeldungen und schloß sich wieder. Andere Office Apps meckerten ebenfalls über eine fehlende Registrierung.
Besonderheit in unserem Fall:
Es war genau ein Benutzer auf einem Terimalserver betroffen und Office lief in der Shared Computer Licence.
Damit scheiden die üblichen Tricks aus, wie Abmeldung unter Windows im Schul-/Geschäftskonto und Neuanmeldung, oder löschen von Credentials in der Anmeldeinformationsverwaltung.
Ebenfalls nicht zielführend waren die Ab-/Anmeldung oder De-/Reaktivierung in Entra für Nutzer oder Gerät. Eine Überprüfung der zugeordneten Lizenzen, zur Sicherheit, brachte ebenfalls nichts zum Vorschein.
Auch der mögliche Tipp, "enterpriseenrollment", sowie "enterpriseregistration" als CNAME korrekt im DNS zu setzen, führten nicht zum Ziel.
Randnotiz: Da die Domain des betroffenen Kunden bei Ionos gehostet wird, wurden die DNS Einträge seinerzeit von M365 Setup dort selbst gesetzt und besagte Enterprise Einträge weder angelegt, noch in der Verwaltung im Portal aufgeführt.
Lösung:
Zielführend war im Profil des betroffenen Users unter \AppData\Local\Packages das Verzeichnis "Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy" zu löschen! Achtung, der Benutzer darf dafür nicht angemeldet sein!
Danach war der Login/Registrierung im Konto über die Office Apps wieder problemlos möglich!
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