Outlook: Der Informationsspeicher konnte nicht geöffnet werden


Veröffentlicht von MOS-Computer GbR am 06.01.2014

Problem:

Neulich trat bei einem Kunden das Problem auf, dass Outlook 2010 (hier in Verbindung mit einem Exchange Server) plötzlich nicht mehr starten wollte. Es wurden der folgende Fehler gemeldet:

  • Ihre Standard-E-Mail-Ordner können nicht geöffnet werden.
  • Der Informationsspeicher konnte nicht geöffnet werden.

 

Ältere Outlook Versionen geben evtl. die folgende Meldung aus:

  • Der Informationsspeicher steht zurzeit nicht zur Verfügung

 

 

Lösung:

In unserem Fall war des Rätsels Lösung, dass der Kompatibilitätsmodus in der Outlook Verknüpfung (es handelte sich um einen Windows 7 Rechner) aktiviert war!

 

Um das zu prüfen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Outlook Verknüpfung und wählen Sie Eigenschaften aus
  • Klicken Sie auf den Karteireiter "Kompatibilität"
  • Falls ein Haken bei "Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen" gesetzt ist, entfernen Sie diesen!
  • Übernehmen Sie nun die Einstellungen und starten Sie Outlook

In unserem Fall führte dieses Vorgehen zum Ziel.

 

Der Nutzer des PCs versicherte, dass er nichts an den Einstellungen geändert hätte. Allerdings wurde das System zuvor von einer Malware bereinigt, die ggf. zu diesem Problem führte.

 

 

 

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